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助力“放管服”——常州郵政打造第二政務平臺

發布日期:2019-08-26 瀏覽數:3086

 

政府有難處,市場有需求,郵政有能力。常州郵政公司立足“通政、通民、通商”的獨特優勢,以項目為切入點,銜接政府改善營商環境、提升群眾滿意度的需求,整合郵政服務、產品、平臺(線上、線下)等資源,致力打造承接政府、連接百姓的第二政務平臺,積極探索郵政綜合服務平臺體系建設的新模式、新路徑。

主動鏈接政府 激活企業資源

“本期《商情速遞》已發布,請大家及時下載,第一時間獲取優質市場信息?!泵堪雮€月,常州郵政公司在OA系統中發布一期《商情速遞》,匯總各部門了解到的市場信息,便于對應業務部門進行市場開發。

2018年起,常州郵政公司制定了《市場信息收集管理辦法》,明確了包括職能部門在內的各類政務市場信息收集上報的責任主體,由市場營銷部編發《商情速遞》匯集分類。信息以政府部門資源、重大活動、產業動態等具有較大開發價值的內容為主,并按照開發價值和規模大小予以分類,下達各部門、各級營銷團隊,便于及時把握市場機遇,實施項目管理。

“市場營銷部同步會做跟蹤,考察對應部門、營銷團隊是否有跟進項目開發,進行閉環管理?!睋袌鰻I銷部經理汪寧介紹,今年以來,常州郵政公司共發布《商情速遞》8期,累計收集各部門上報各類信息259條,其中采納信息79條,有效開發率達30.5%。

除在挖源頭信息上下“先手棋”,常州郵政公司還強化項目責任制度,確?!霸缏涞亍?。市分公司實施《項目團隊責任制管理辦法》,構建市、縣、專業三級項目責任管理架構。由分管副總經理牽頭,建立跨專業責任項目團隊25個。目前,常州郵政公司已成功開發50個政府機構中的115個“放管服”項目,主要包括政務告知、便民公用、征繳發放、調查認證、黨建政工等類別,服務廣度受到政府部門好評。

“緊抓‘放管服’需求的‘牛鼻子’,必須主動對接政府,激活企業要素資源,建章立制,項目驅動,推進營銷模式從toB、toC到toG(government政府)的延伸?!背V萼]政公司總經理陳舒冰說。

緊扣利民需求  賦能郵政品牌

2018年8月起,常州郵政公司與常州市公安局共同打造“警郵便民服務平臺”,在郵政網點提供4大類17項車駕管業務服務。至2019年7月,代辦網點從10個增加至30個,基本覆蓋常州市各區域,同時功能進一步擴展,升級為“警醫郵便民服務點”?!耙郧?,市民駕照期滿換證需要跑多個地方完成體檢、照相、換證等一系列流程,現在只需要在郵政網點一次完成全部手續?!背V菔泄簿纸谎簿ш犥囕v管理所副所長錢衛表示,郵政網點的資源和服務有力支撐了公安便民服務需求。

今年3月,根據電動自行車新國標實施要求,常州郵政公司與市公安交管部門再度聯手,以全區70個郵政網點為載體,為市民辦理電動車備案登記號牌服務。2個月內,累計辦理電動車上牌10萬余輛。

除公安系統外,常州郵政公司還全面推進法郵、稅郵合作,通過派駐制度,開設“法院郵政”窗口,優化全程留痕訴訟辦公流程,實現“智慧法院”項目在常州的全覆蓋?!班]政EMS業務每天可為我們書記員節省1-2小時處理時間?!笔兄屑壢嗣穹ㄔ涸洪L馬榮說。

聚焦社會民生  彰顯國企擔當

入伏季節果盈枝,百里飄香醉不知。7月7日,常州市天寧區渣家灣翠冠梨種植基地,一簇簇青翠欲滴、長勢喜人的梨子盈滿枝頭,一顆顆圓潤飽滿、香氣撲鼻?!耙勒胀甑氖袌龇错懞徒衲甑墓焚|量,今年的銷量突破160萬元不是問題?!背V萼]政公司渠道平臺部副經理周豐估計。22日,4萬張有聲明信片正式交付查家灣村委,這是一批為翠冠梨量身定制的明信片,將隨箱附送,和翠冠梨一起送到客戶手中。

“客戶只需通過手機掃碼即可收聽,還能分享至朋友圈進行二次宣傳?!贝逦h總支書記顧相才對郵政提供的翠冠梨音頻宣傳文案很滿意。

2016年至2019年,常州郵政公司與查家灣村委的合作從單一農產品的線下銷售,發展至大力開展線上營銷,開發查家灣當地的農家樂旅游線路,協辦“梨花節”等大型活動,多渠道助力鄉村振興。

近年來,常州郵政公司積極整合資源,通過搭建產銷對接平臺、推廣電商扶貧項目、探索特色扶貧模式,踏出了一條助力精準脫貧之路。2019年,常州郵政公司以“一月一品”為抓手,讓天目湖春茶、南山竹筍、安康富硒雞蛋、金壇建昌大蒜等特色農產品送上了周邊城市的餐桌。

此外,常州郵政公司緊扣市農業農村局等政府部門需求,打造“農夫市集”這一農產品進城產業鏈及農產品綜合服務平臺,實現了金融、寄遞、文化產品、民俗旅游等專業聯動。截至2019年,主動報名參與“農夫市集”的農商戶從最初的20余家增加至目前的近90家,活動也得到了相關政府部門的專項活動補貼。

在深度融入地方經濟社會發展中,常州郵政公司還利用集郵文傳、報刊等業務資源,讓文明鄉風吹遍鄉間阡陌?!按蠹抑恍枰檬謾C掃描墻上二維碼,就可以進入經典誦讀頁面?!?月28日,北港街道寶龍社區黨支部正在開展“歲月崢嶸,初心不忘”主題活動,北港支局經理金娜青向社區全體黨員介紹讀書墻的特點和使用方法。

著眼不斷升級的政務服務需求,常州郵政公司推陳出新,探索性推出“郵票上的黨史”主題品牌黨課,融入有聲圖書館、黨建活動陣地氛圍布置、掃黑除惡宣傳等豐富的黨建服務項目,成為當地政府開展社會主義核心價值觀宣傳的有力抓手。

此外,分公司還不斷深耕“郵愛心”公益品牌,陸續開展“郵愛心-衣衣不舍”舊衣捐贈、“郵愛心-黃手環免費發放”、“手拉手”愛心捐書等多項慈善公益活動,并在47個網點開設“郵愛驛站”。2018年,常州郵政公司在市民政局和市慈善總會舉辦的“常州慈善月”活動中獲得“慈善創新獎”。(孫旭君)

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